[№12 (37) декабрь 2012] Кредитные кооперативы заняли свою нишу на рынке финансовых услуг24.12.2012
В конкурсе «Лучшая финансовая микроорганизация 2012 года» сельскохозяйственный потребительский кредитный кооператив «Егорлыкский фермер» под руководством ОЛЬГИ АЛЕКСАНДРОВНЫ ВАНЖА стал победителем. Это далеко не первая награда, которую получает эта организация за свою работу. А начиналось все много лет назад, когда Ольга Александровна была в числе тех, кто на свой страх и риск решил создать один из первых в Ростовской области потребительских кредитных кооперативов. – Идея создания таких организаций витала в воздухе, – рассказывает Ольга Александровна. – Родоначальником создания кредитных кооперативов России стал Фонд развития кредитной кооперации – ФРСКК (г. Москва). К нам приезжали москвичи, рассказывали о перспективах и возможностях развития. Самое главное, что нам обещали финансовую поддержку – это, конечно, важная составляющая, потому что развивать кредитную организацию без первоначального капитала практически невозможно. И еще появлялась возможность начать собственное дело. Да, пришлось рисковать, оценивать возможные риски, но соблазн работать в новом деле и рассчитывать исключительно на свои силы и возможности сыграл определенную роль. У меня к тому времени был опыт с фермерскими хозяйствами, я работала главным бухгалтером в Ассоциации крестьянских и фермерских хозяйств. В 2001 году наш кредитный кооператив был юридически зарегистрирован, и мы начали работать. В районе больше тысячи крестьянских хозяйств, часть из них стала нашими клиентами. Почему возникла необходимость в развитии финансовых микроорганизаций? Дело в том, что далеко не все хозяйства имеют возможность получить нужные им кредиты с помощью банков. Банки предпочитают сотрудничать с крупными сельхозпредприятиями, которые располагают приличными активами. Еще одна причина – большой пакет документов на кредиты, которые предлагает банк для мелких сельхозпроизводителей. Поэтому первоначально и делали ставку на крепкие, но мелкие хозяйства. Сегодня в кооперативе состоят двести пятьдесят членов, это руководители, которые неоднократно пользовались нашими услугами и зарекомендовали себя как порядочные заемщики. Это костяк кооператива, на который мы и опираемся. Это не значит, что мы не привлекаем новых клиентов, но именно наши давние члены обеспечивают стабильность нашей работы… – Ольга Александровна, изменилось ли что-то в вашей работе с момента образования кооператива? – Конечно. Начинали мы работу исключительно при поддержке ФРСКК. А в 2004–2005 годах нас стала поддерживать администрация области и района, стали создаваться государственные программы на уровне Федерации, выделяться финансы на развитие кооперативного движения. Ведь по сути дела мы вносим определенный вклад в развитие экономики всего района и области. Изменилось и отношение к кооперативному кредитному движению банков. Банковские структуры перестали видеть в нас конкурентов, стало понятно, что мы не столько конкуренты, сколько помощники. Более того, с банками мы стали активно сотрудничать, развивать политику кредитования сельхозпроизводителей, разрабатывать взаимовыгодные программы, которые были направлены на поддержку малого бизнеса… – Как можно стать членом вашего кооператива? – Речь идет о сельхозхозяйствах, которые располагают до полутора тысяч гектаров земли. Причем не всегда эта земля находится в собственности у руководителя, она может быть и в аренде. В кооперативе разработаны и приняты внутренние правила, согласно которым мы и работаем. Новый член кооператива должен внести основной паевой взнос. Это фиксированная сумма, которая гарантирует равенство всех членов в получении заемных средств. Существует и дополнительный паевой взнос – он составляет не менее десяти процентов от суммы займа. То есть, если заемщик берет миллион, то его дополнительный паевой взнос составит сто тысяч. Это деньги, которые являются возвратными. Человек имеет полное право забрать их после погашения суммы кредита. Но некоторые оставляют денежные средства в кооперативе, даже после погашения займа, оставляют до тех пор, пока эти средства им не понадобятся. За годы работы с нашими клиентами сложились не только деловые, но и дружеские отношения. О многих клиентах мы знаем гораздо больше, чем банк о своих клиентах. Люди делятся с нами своими радостями, горестями. Мы стараемся помогать людям, которые попали в трудную ситуацию и не только денежными средствами, если речь идет о сложной операции, потере кормильца, обучении и т.д. – Скажите, а чем вы привлекаете клиентов? Почему даже относительно крупные хозяйства предпочитают стать членом кооператива, чем идти за кредитом в банк? – Думаю, что все очень просто. Во-первых, мы уже говорили о том, что пакеты документов, которые необходимо предоставить в банк, не всем под силу. Во-вторых, мы берем на себя всю процедуру оформления, весь процесс подготовки документации, избавляя клиентов от походов в другие организации. В-третьих, мы одинаково охотно, если речь идет о порядочных заемщиках, выдаем займы как на приобретение техники, закупку семян и минеральных удобрений, так и на личные нужды. Кому-то необходимы деньги, чтобы заплатить за учебу ребенка, другому требуются финансы на проведение свадьбы. Единственное, о чем мы просим: сообщайте нам о предполагаемых займах заранее, чтобы мы могли планировать свою работу. Еще один важный момент. Потребительский кредитный кооператив – организация гораздо более лояльная, чем банковские структуры. Мы прекрасно понимаем, что в жизни может случиться всякое, в том числе и форс-мажорные обстоятельства. И мы готовы идти навстречу и оказывать любую возможную поддержку в таких ситуациях. Приведу пример. Один из наших клиентов взял заем на приобретение основных средств, которые он закупал за границей. Через некоторое время произошла трагедия, человек умер. Наша задача в данном случае не требовать выплат по займу всеми возможными способами, не присылать судебных приставов и описывать имущество, а сделать все, что в наших силах, чтобы помочь семье в трудную минуту, найти самый оптимальный вариант для того, чтобы сохранить хозяйство и погасить долги. Мы идем на отсрочку платежей, приостанавливаем начисление процентов. Поверьте, есть варианты, если решать ситуацию по человечески. В данном случае мы оказали помощь по переоформлению права собственности, пересмотрели график платежей, надеемся, что, оправившись от горя, дети и жена смогут продолжить развитие хозяйства. В любом случае своих клиентов мы не оставляем один на один со своими проблемами, стараемся поддержать и помочь… – А какова структура кредитного кооператива? – Любая кредитная организация – это наличие финансовых средств. У нас создан фонд взаимопомощи. Одна треть – это наши собственные средства (паевые взносы), еще одна треть – заемные средства банков, еще одна треть – вклады населения. У человека на сегодняшний день есть выбор – нести свои деньги в банк или в кредитный кооператив. Часть населения – речь идет о местных жителях – делает выбор в нашу пользу. Это, конечно, большая ответственность, но мы много лет работали на создание и формирование собственной репутации, сегодня репутация работает на нас. К счастью, за все время работы у нас не было ни одного прокола и промаха. Люди доверяют нам настолько, что даже в период кризиса почти никто не забрал из оборота денежные средства. Вкладчики приходили, интересовались положением дел, и нашего слова было достаточно, чтобы люди верили – мы не подведем и готовы выплатить нужную сумму по первому требованию. Мы предлагаем населению различные виды денежных вкладов, каждый выбирает для себя наиболее оптимальный вариант. Одни вклады можно снять в любой момент, другие через год. Естественно, что и проценты на эти вклады разные. Общими усилиями мы решаем взаимосвязанные задачи: людям важно, чтобы их средства находились в сохранности и прирастали, нам – чтобы деньги работали… – Ольга Александровна, расскажите о своем коллективе… – У нас коллектив небольшой, всего шесть человек. Кроме руководителя в моем лице, есть главный бухгалтер, помощник бухгалтера (кассир), программист, технические работники. Наибольший интерес вызывает должность кредитного офицера. Звучит необычно, некоторые даже думают, что это человек, который носит форму и имеет воинское звание. На самом деле все гораздо проще. Это собственно говоря, кредитный инспектор, думаю, что такое эпатажное название было введено, чтобы провести границу между банковскими работниками, чтобы не возникало путаницы. Именно кредитный офицер занимается формированием кредитного досье потенциального заемщика, рассматривает кредитные заявки, собирает необходимый пакет документов, оценивает все плюсы и минусы. А вот штатного юриста у нас нет. Если возникает потребность в привлечении специалистов такого рода, то мы обращаемся за помощью к ростовской фирме. Держать юриста в штате на сегодняшний день нецелесообразно, специалист не получит необходимой нагрузки. В какой-то мере это и хорошо, ведь это говорит о том, что у нас нет судебных разбирательств, взаимных исков и спорных ситуаций. Мы стараемся, и у нас получается договариваться даже в неоднозначных ситуациях мирным путем.. – У вас многое получается, работа кооператива стабильна, организация развивается, участвует в конкурсах, получает признание. Что впереди? – Если руководитель организации говорит, что достиг потолка и стремиться больше не к чему, то это значит остановиться в развитии. Мы – организация живая, постоянно появляются новые формы кредитования, новые формы работы с населением. Мы не варимся в собственном соку, напротив, активно принимаем участие в конкурсах, семинарах, проходим обучение, впитываем новые знания. Далеко не все, что наработано в области кредитования, сегодня работает в России. При этом хочу заметить, что Ростовская область в плане кредитования малого бизнеса находится на один шаг впереди многих регионов страны. Это становится понятно при общении с коллегами на различных семинарах: то, о чем некоторые только мечтают, у нас уже работает. Но в мире накоплен огромный опыт в сфере кредитования, нам еще есть чему учиться и к чему стремиться… |